La plateforme de Carebook, destinée aux patients, allie les services de pharmacie et la fidélisation pour améliorer l’engagement avec la nouvelle application Be Well de Rexall

« Nous croyons en un monde de santé connecté et intégré où chaque personne dispose des outils nécessaires pour prendre sa santé en main et reçoit ainsi l’aide adéquate tout au long de son parcours de santé. » – Vision de Carebook

La plateforme pour entreprises de Carebook, destinée aux patients, avec ses nombreuses fonctions modulaires, est une solution clé en main qui permet aux pharmacies de réduire les coûts de développement, d’accélérer la mise en marché et de susciter l’engagement des clients à l’égard de leur propre parcours de santé. Elle est maintenant utilisée dans plus de 400 pharmacies Rexall dans tout le Canada.

L’équipe de Carebook était ravie de relever le défi de fournir sa plateforme de santé et mieux-être pour pharmacies sous la marque Be Well de Rexall, et d’intégrer le nouveau programme de fidélisation Be Well de Rexall à son offre. « Avec Carebook, notre objectif consistait à rehausser le niveau d’engagement, à stimuler les revenus, et à créer un écosystème en reliant la boutique à l’officine. L’expertise de Carebook en matière d’engagement, de santé et de mieux-être a permis au programme Be Well de dépasser nos objectifs en matière d’engagement et de nombre de téléchargements de l’application », explique Carolyn Hynds, vice-présidente, Fidélisation et analytique, Rexall Pharmacy Group Ltd.

Pascale Audette, chef de la direction de Carebook, pense que la connexion entre la boutique et l’officine, qui créé un lien entre les services de la pharmacie, la fidélisation, les récompenses et le commerce électronique, aidera les pharmaciens à renforcer l’engagement et à accroître leurs revenus. « Il s’agit d’une stratégie avisée, et nous sommes ravis d’avoir aidé l’équipe de Rexall à la concrétiser grâce à notre puissante plateforme intégrée. »

« Le lancement de l’application Be Well est le résultat d’une collaboration et d’un partenariat fructueux entre les équipes de Rexall et de Carebook, qui ont travaillé ensemble afin d’offrir un produit d’une grande qualité tout en respectant les échéanciers et les budgets », affirme François Coupal, vice-président, Solutions numériques, McKesson Canada. L’application gratuite permet aux clients d’accumuler et d’échanger des récompenses Be Well, en plus de se connecter à leur pharmacie Rexall pour accéder à leurs antécédents pharmaceutiques et gérer leurs médicaments. « Dans le contexte actuel, il est de la plus grande importance que les gens puissent communiquer avec leurs fournisseurs de soins par voie numérique et prendre leur santé et leur mieux-être en main, où qu’ils soient », ajoute M. Coupal.

L’équipe de Carebook, basée à Montréal, comprend des experts dans divers domaines de la santé, de l’engagement numérique, de l’ingénierie, du design, etc. « Nous élaborons véritablement l’avenir des soins, a déclaré Pascale Audette, et avec le lancement réussi de l’appli Be Well, nous continuons d’aller de l’avant pour renforcer l’offre principale de Carebook en collaboration avec nos partenaires. Nos fonctions et nos produits de calibre mondial peuvent être adaptés pour d’autres organisations; nous sommes ravis de nous associer avec d’autres entreprises pour créer des solutions novatrices ». Pascale Audette explique que l’entreprise teste actuellement une application d’analyse des signes vitaux, et qu’elle a récemment obtenu une subvention de recherche qui lui permettra d’exploiter l’IA pour mettre sur le marché un programme personnalisé et hautement optimisé d’adhésion à la médication.

Développée par Carebook, la solution pour pharmacies de Be Well est offerte pour iOS, Android et les navigateurs Web. Elle fournit des services de fidélisation, de renouvellement numérique, de santé et de mieux-être, et bien plus encore.

La plateforme pour pharmacies de Carebook, centrée sur le patient, peut être fournie en marque blanche. Si vous gérez une pharmacie, êtes pharmacien ou travaillez dans une franchise de pharmacie, ou encore si vous souhaitez en savoir plus sur nos nombreuses solutions en matière d’applications, communiquez avec nous. À Carebook, nous sommes toujours heureux de parler de l’avenir des soins.