Depuis le 8 décembre 2020, l’application Carebook que vous avez installée n’est plus accessible.  

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez écrire à support@carebook.com. 

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Carebook. Nous travaillons fort à trouver des solutions pour élaborer l’avenir des soins. Restez au courant de ce qui s’en vient en consultant notre site Web et notre page Facebook.

Carebook demande actuellement à Santé Canada qu’elle autorise Carebook Ma santé et Carebook Ma santé | Au travail en vertu de l’arrêté d’urgence concernant les instruments médicaux destinés à être utilisés à l’égard de la COVID-19.

Nous nous réjouissons de pouvoir rendre accessibles ces applications dès que les autorisations seront accordées par Santé Canada.

Si votre compte Web Carebook est lié à une clinique et que vous avez des difficultés à ouvrir une session, veuillez écrire à support@carebook.com.

Veuillez utiliser le lien « Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié » à  la page Ouvrir une session et suivez les directives. Si vous ne parvenez pas à  récupérer vos justificatifs d’identité et êtes client d’une clinique ou d’une organisation participante, veuillez communiquer avec votre administrateur pour obtenir de l’aide.

Les fonctionnalités de Carebook visibles de votre profil dépendent de la licence achetée par votre clinique ou entreprise. Si vous vous êtes déconnecté de votre clinique/entreprise ou que vous avez créé un nouveau compte qui n’y est pas lié, vous n’aurez pas accès à  toutes les fonctionnalités de Carebook. Pour connecter votre Carebook à  votre clinique/entreprise, veuillez communiquer avec l’administrateur de cette dernière afin d’obtenir de l’aide.

Pour obtenir des détails sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter Confidentialité et sécurité.

La confidentialité et la sécurité de vos renseignements de santé et personnels sont notre priorité.
Si votre employeur se sert de Carebook dans le cadre de son programme de santé des employés, il n’aura accès qu’à  des données agglomérées et donc complètement anonymes. Il n’aura aucune façon de déterminer à  qui correspond l’information.

Si votre clinique de santé a un lien à  votre compte Carebook, vous pouvez choisir le degré de transparence (minimum, moyen et maximum) selon le volume d’information que vous souhaitez communiquer à  votre médecin et à  votre équipe de santé.

Si vous souhaitez que votre compte soit supprimé, veuillez écrire à support@carebook.com.

L’application Web Carebook est actuellement prise en charge par les navigateurs Chrome, Safari, Internet Explorer, Firefox et Opera. Elle n’est plus compatible avec IE9, certains problèmes ayant été découverts. À l’heure actuelle, l’application Web n’est pas optimisée pour les appareils fonctionnant sous iOS et Android.