« La numérisation n’est pas synonyme de transformation numérique. » Le Dr Simon Kos, anciennement médecin-chef de Microsoft et aujourd’hui cadre de l’industrie en Australie, affirme avoir compris cette vérité peu à peu pendant sa carrière, alors qu’il travaillait à accélérer l’innovation dans le domaine de la santé. Pendant toute cette quête d’innovation et de solutions, il se demandait ce que serait la prochaine étape. La réponse, selon lui, réside dans un écosystème interconnecté où les données, les connaissances et l’engagement sont liés de manière harmonieuse.
Dès le début, en tant que médecin spécialisé dans les soins intensifs de la NSW Health, en Australie, Simon Kos a été surpris – et consterné – de constater que la technologie ne soutenait pas mieux les professionnels de la santé et les patients. Ne voulant pas accepter le statu quo, il s’est donné pour mission d’améliorer les soins de santé grâce à la technologie. La première étape, dit-il, a été de contribuer à la numérisation des systèmes d’enregistrement.
« Je pensais qu’en résolvant la question de la numérisation, je réglerais une bonne partie du problème. Et c’est certainement le fondement de cette idée plus large de transformation numérique. Mais il y a tellement plus que ça. J’ai appris que l’étape de la numérisation, où en sont actuellement de nombreuses organisations, n’est que le début. Plus important encore, maintenant que nous avons la possibilité de recueillir des données précieuses à partir d’une variété de sources, et de suivre ces données dans le temps, nous devons nous demander en quoi consiste la prochaine étape. En d’autres termes, comment utiliser efficacement ces données pour améliorer notre compréhension afin d’obtenir de meilleurs résultats – comment utiliser la technologie pour servir les professionnels de la santé, les patients et les clients?
La technologie est présente dans toutes les facettes de notre vie et, la COVID-19 ayant accéléré les choses, des efforts ciblés ont été déployés dans le monde entier pour créer des systèmes mieux connectés. « Il y a toujours eu de l’innovation dans le secteur de la santé, affirme le Dr Kos, mais de temps en temps, nous assistons à une révolution. C’est là où nous en sommes maintenant. On a mis l’accent, par nécessité, sur un univers numérique plus connecté – et il n’y aura pas de retour en arrière. »
Selon le Dr Kos, depuis un an et demi, la puissance des technologies en évolution et les besoins créés par la pandémie ont changé notre perception et nos attentes en matière de soins dans le monde entier. Et même si nous disposons de l’élément fondamental que représentent ces systèmes de données et d’information, nous éprouvons encore des difficultés à répondre à la question cruciale : quelle est la prochaine étape? Dans le monde entier, les équipes de soins ont du mal à accéder aux renseignements sur les patients, à assurer la collaboration entre les disciplines et les organisations de la santé et à améliorer les processus de travail. En fait, il y a beaucoup plus de questions à poser : La multiplication des données facilite-t-elle la prise de décision? Améliore-t-elle nos soins? Renforce-t-elle la communication? Aide-t-elle les personnes à s’occuper de leur santé? Le Dr Kos n’a cessé de poser ces questions, et d’autres encore, et les réponses se trouvent dans les liens qui relient l’ensemble de l’écosystème – dans une boucle d’engagement qui s’alimente d’elle-même, de la collecte des données à l’engagement de l’utilisateur final.
- Systèmes de vérité: DONNÉES
La pièce maîtresse d’un écosystème robuste et efficace est la collecte sécurisée de données provenant de diverses sources. Les données sécurisées peuvent offrir des avantages en matière de lisibilité et d’accessibilité. Elles nous permettent de passer au système suivant, où les données sont transformées en connaissances. - Systèmes de renseignements: CONNAISSANCES
Grâce à des éléments d’information multiples et à différents algorithmes, on peut rassembler et analyser les données, fournissant ainsi des renseignements précis sur la santé d’une personne, potentiellement à de nombreux niveaux. Selon les types de données recueillies, il est possible d’observer des tendances et de créer des liens entre les différents domaines de la santé. Il pourrait ainsi être possible de prendre des décisions en temps réel, dans les domaines des soins prédictifs, proactifs et préventifs. - Systèmes d’engagement: ACTIONS
Il s’agit d’un véhicule pour un nouveau modèle de soins, favorisant de façon intuitive l’engagement là où les gens se trouvent, et utilisant la technologie pour améliorer l’interaction entre les personnes et les différents fournisseurs de soins. La technologie favorise alors des recommandations personnalisées et ciblées, et cet engagement significatif permet d’améliorer la santé et le bonheur.
En ce qui concerne les pharmacies, voici un exemple des trois systèmes ci-dessus fonctionnant en harmonie comme un écosystème.
Andrew fait de l’hypertension artérielle, et il a commencé à prendre de nouveaux médicaments. Son pharmacien veut surveiller l’efficacité de ces médicaments. Andrew relie donc ses informations au tableau de bord de la pharmacie. Comme d’habitude, il porte sa montre Apple tous les jours pour suivre ses données biométriques de base, il enregistre ses médicaments dans son application de pharmacie et, tous les lundis, il répond à un questionnaire santé de 5 minutes. Trois semaines après avoir commencé à prendre ses nouveaux médicaments, Andrew reçoit un appel de son pharmacien, qui souhaite lui parler quelques minutes, à distance, de ces médicaments. Sa tension artérielle ne s’améliore pas, et d’après les statistiques envoyées à la pharmacie, il semble que ce soit parce qu’Andrew ne prend pas ses médicaments tous les jours. Les auto-évaluations d’Andrew montrent qu’il se sent plus anxieux que d’habitude. La brève conversation qu’Andrew a avec son pharmacien lui fournit les renseignements dont il a besoin. Il s’avère en effet que les effets secondaires de ce médicament particulier disparaissent pour la plupart des gens après quelques semaines. Andrew et le pharmacien décident donc de faire une deuxième tentative et de se parler chaque semaine. Le pharmacien d’Andrew dispose d’un logiciel automatisé qui envoie ses renseignements à son médecin traitant, de sorte que lors de la prochaine visite d’Andrew, son profil de santé aura déjà été mis à jour.
« Nous vivons une époque passionnante, affirme Simon Kos, qui se consacre aux personnes et favorise l’innovation en cherchant constamment des réponses. « Comment pourrions-nous transformer les données dont nous disposons pour améliorer la communication, la collaboration, les mesures, l’IA, nos processus de travail, la mobilité, la souplesse – et même les adapter pour créer de nouveaux modèles de soins? » Selon le Dr Kos, les solutions aux difficultés actuelles sont plus claires et plus accessibles si l’on considère l’ensemble du parcours de soins, les liens entre les trois systèmes de base, et les liens entre ceux-ci et les personnes – patients, clients et professionnels de la santé – qui sont au centre de ce parcours.
À propos du Dr Simon Kos
Le Dr Simon Kos est un médecin diplômé qui a travaillé aux soins intensifs en Australie. Il est titulaire d’un M.B.B.S. (baccalauréat en médecine et chirurgie) de la UNSW et d’un MBA avec majeure en gestion du changement de l’AGSM. Il a travaillé dans le domaine de la santé numérique pendant près de vingt ans à Microsoft, Cerner, Intersystems et Next Practice. Parmi les postes importants qu’il a occupés, citons ceux de médecin-chef de Microsoft, de directeur général de Next Practice et de coprésident de la Global Commission to End the Diagnostic Odyssey for Children with a Rare Disease. Il est actuellement cadre du service de la santé à Microsoft Australie, conseiller médical à Next Practice, mentor dans le cadre du Clinical Entrepreneur Programme du NHS et investisseur dans des entreprises en démarrage du domaine de la santé numérique.
À propos de Carebook Technologies
Nous sommes axés sur la science. Notre portée est mondiale. Notre mission est de permettre la création d’un nouveau modèle de soins de santé.
La gamme de solutions numériques de Carebook permet la création d’un modèle de soins de santé unifié, centré sur les personnes. Les pharmacies, les employeurs et les assureurs utilisent la plateforme et les solutions souples de Carebook pour engager leurs patients, leurs employés et leurs clients, en recueillant une information abondante, en transformant les données en renseignements précieux et en fournissant des plans d’action personnalisés, fondés sur des données probantes, ainsi qu’un accès aux fournisseurs et aux services de santé. Les solutions de Carebook, entreprise établie à Montréal et dirigée par une équipe et un conseil d’administration de classe mondiale, servent actuellement plus de 3,5 millions de détenteurs de licence dans le monde entier. La solution pour pharmacies tout-en-un de Carebook est une plateforme efficace qui intègre la gestion de la médication, la santé et le mieux-être, les programmes de fidélité et les récompenses, et plus encore. Avec la solution Wellness Checkpoint® de Carebook, obtenez (ou intégrez) les évaluations les plus à jour en matière de santé et de mieux-être pour prendre des décisions éclairées. Avec la solution CoreHealth de Carebook, tirez parti d’une technologie éprouvée pour vos programmes de santé et de mieux-être d’entreprise. Les solutions fortement configurables et personnalisables de Carebook permettent aux industries de mettre leurs employés en contrôle de leur parcours de santé, à chaque étape. Les actions de Carebook sont négociées à la TSXV sous le symbole « CRBK » et les actions de la société se négocient également sur les marchés hors cote sous le symbole CRBKF ainsi qu’à la Bourse de Francfort sous le symbole PMM1.
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