La plateforme pour pharmacies de Carebook vise à soutenir les pharmacies et leurs patients.
Quelques semaines seulement après le lancement de la nouvelle application pour pharmacies, destinée aux patients, les téléchargements montent en flèche et l’engagement s’accroît. À l’heure où les entreprises cherchent des moyens d’augmenter leurs revenus et l’engagement en veillant à ce que leurs patients et leurs clients se sentent pris en charge et soutenus, la solution numérique pour pharmacies de Carebook démontre sa valeur en créant des connexions significatives.
Comme pour la plupart des entreprises en démarrage, l’innovation est un pilier essentiel de Carebook, une entreprise technologique basée à Montréal. L’équipe a toutefois veillé à ce que l’innovation ne se fasse pas au détriment du patient, même avec le passage au numérique.
« C’est un équilibre réfléchi, explique Mathieu Lampron, vice-président – produits. Nous avons besoin d’une application très performante qui aidera les pharmacies à susciter encore et encore l’engagement de leurs patients et de leurs clients. Mais nous n’oublions jamais qu’au cœur de tous ces processus se trouvent des personnes très occupées qui ont une vie et des besoins réels ». L’équipe indique qu’elle travaille sur plusieurs nouvelles fonctions pour pharmacies afin d’aider ces entreprises à prospérer.
La plateforme pour pharmacies de Carebook destinée aux patients comprend déjà des fonctions d’engagement à la fine pointe, comme la vente au détail et la fidélisation, le renouvellement des médicaments en ligne, la santé et le mieux-être, etc. L’équipe travaille également sur de nouvelles fonctions telle que l’intégration du commerce électronique permettant aux pharmacies de mieux servir leurs clients dans ce nouvel environnement. L’obtention récente d’une subvention de recherche va permettre à l’équipe de se plonger dans un nouvel élément qui pourrait profiter aux pharmaciens, aux patients et aux résultats de santé : l’adhésion à la médication.
« Jusqu’à présent, la plupart des solutions numériques visant à améliorer l’adhésion à la médication se sont concentrées sur le suivi du patient plutôt que sur la prestation de soins centrés sur le patient. » Les chercheurs de Carebook pensent qu’il est possible de créer une meilleure approche, personnalisée et centrée sur le patient, pour résoudre ce problème de plusieurs milliards de dollars. « Une approche centrée sur le patient implique l’intégration des besoins, des préférences, des croyances, des préoccupations et des réalités du patient dans la gestion des médicaments, ainsi que la sélection de solutions personnalisées visant à surmonter les obstacles à l’adhésion. Nous souhaitons étudier de quelle façon une application mobile, à l’aide de l’intelligence artificielle, pourrait fournir une approche centrée sur le patient visant à améliorer l’adhésion à la médication ».
L’équipe de Carebook est composée de chercheurs, de professionnels de la santé, d’experts en engagement et de spécialistes de la technologie. Sa plateforme numérique pour pharmacies, centrée sur le patient, convient aux pharmaciens et peut être fournie en marque blanche. Si vous possédez une pharmacie ou une franchise de pharmacie, ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions pour pharmacies, veuillez communiquer avec nous afin de planifier une démonstration.